Finde die Kunden, die du verloren hast — und frag sie, warum.
Wir erkennen im Kaufverhalten, wer nicht mehr bei dir kauft und was stattdessen im Warenkorb liegt. Dann interviewt unsere KI genau diese Menschen. Und nach deiner Kampagne siehst du im selben Panel, ob sie zurückkommen.
Mit Menschen, die nachweislich abgewandert sind — nicht mit Leuten, die sich zufällig erinnern.
Sie haben lange die Marke gekauft und zuletzt zur Eigenmarke gegriffen. Was hat den Ausschlag gegeben?
Ehrlich gesagt der Preis. Beim letzten Einkauf war der Unterschied fast zwei Euro — da probiert man's halt mal.
Und wie war die Eigenmarke im Vergleich? Gäbe es etwas, das Sie zurückholen würde?
Vom Verhalten zur Antwort — und zurück.
Abwanderer erkennen
In echten Bestellungen und Kassenbons sehen wir, wer aufgehört hat, deine Marke zu kaufen — und zu wem das Budget gewandert ist.
Genau diese Menschen befragen
KI-moderierte Interviews und Quant-Studien mit verifizierten Abwanderern. Warum sind sie gegangen? Was würde sie zurückholen? Antworten in Stunden.
Win-Back im Verhalten messen
Nach deiner Kampagne beobachten wir dieselben Haushalte weiter: Kaufen sie wieder? Bleiben sie? Wirkung statt Bauchgefühl.
Warum verlieren wir Stammkunden an die Eigenmarke — und was würde sie zurückholen?
Churn-Erkennung auf Kaufdaten
Abwanderung wird im Warenkorb sichtbar, nicht im Fragebogen: Bestellungen, E-Belege, Abos.
Switching-Analyse
Nicht nur dass gewechselt wurde, sondern wohin: Marke, Eigenmarke, Kanal — mit Zeitpunkt.
Interviews mit verifizierten Abwanderern
KI-moderierte Gespräche auf Deutsch, adaptive Nachfragen, fertige Synthese mit Zitaten.
Win-Back-Tracking
Dieselben Haushalte, dieselben Daten: Du siehst schwarz auf weiß, ob deine Maßnahme wirkt.
Amazon-Events — Bestellungen, Suchen, Warenkörbe. Wir sehen den Wechsel, wenn er passiert.
Kassenbons und Bestellbestätigungen aus dem Postfach — auch außerhalb von Amazon.
Abo-Abschlüsse und -Kündigungen aus Transaktions-Mails — Churn bei Subscriptions inklusive.
Deine nächste große Erkenntnis ist nur eine Frage entfernt.
Sprich heute mit uns — und morgen mit deinen Kunden.
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