# Zo verwijder je je data – jouw data, jouw controle

> Een uitgebreide gids om je persoonlijke data te verwijderen bij verschillende online diensten

By Lukas Stein · 2023-10-24 · data privacy

## Jij bent het product

Het is een publiek geheim dat alle apps en diensten die je op je telefoon of in een browser gebruikt, permanent worden bewaard door het betreffende bedrijf. Daardoor heb je in de jaren dat je een dienst gebruikt enorme hoeveelheden persoonlijke data opgebouwd. De meeste grote technologiebedrijven gebruiken die persoonlijke data om omzet te maken. Dat gebeurt meestal via advertenties. Simpel gezegd betalen andere bedrijven om op hun platform te adverteren, en doordat deze bedrijven enorme hoeveelheden gebruikersdata hebben opgeslagen, kunnen ze klanten gerichter bereiken, wat adverteerders hoog waarderen. Als gebruiker van hun dienst word jij het product van hun platform of app.

Het grootste probleem is dat grote dataverzamelbedrijven zoals FAANG een duidelijke prikkel hebben om zo veel mogelijk data over jou op te slaan. Daarmee verdwijnt je privacy en word je kwetsbaar voor aanvallen van derden op hun dienst. Soms komt de aanval op je data en privacy van binnenuit, zoals bij het beruchte Cambridge Analytica-schandaal waar Meta een paar jaar geleden mee te maken kreeg. In dat geval werd de persoonlijke data van de Facebook-vrienden van gebruikers door Cambridge Analytica verzameld via het Open Graph-platform van Facebook.

Zelfs als je geneigd bent de gevaren te negeren, is je voordeel van de dienst verwaarloosbaar. Wanneer zag je voor het laatst een advertentie op Instagram of YouTube voor een nieuw product dat je niet kende, en besloot je het te kopen? Als je een beetje op mij of ons team lijkt, wacht je nog steeds tot die dag komt. Ondertussen scroll je waarschijnlijk langs honderden advertenties voor miraculeuze vetverbrandingspillen (hoogstwaarschijnlijk niet goedgekeurd voor verkoop in jouw rechtsgebied, zelfs als je ze zou willen proberen en de dobbelsteen zou willen werpen om je goden te ontmoeten) of sla je honderden advertenties voor mobiele games over (die waarschijnlijk niet eens bestaan).

## De doe-het-zelfbescherming onder de AVG

Gelukkig kan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG, GDPR) hier van pas komen. Op grond van artikel 17 van de AVG heb je het recht om door die bedrijven vergeten te worden. Daarmee kun je onder bepaalde omstandigheden verzoeken om de onmiddellijke verwijdering van data die jou betreft. Onze Duitse maten van datenanfragen.de hebben de voorwaarden behoorlijk goed samengevat. Ik vereenvoudig hun bevindingen.

De voorwaarden zijn bijvoorbeeld vervuld als

- de data niet langer nodig is voor de doeleinden waarvoor ze is verzameld (art. 17 lid 1 onder a AVG)
- je je toestemming voor de verwerking intrekt (art. 17 lid 1 onder b AVG)
- de data onrechtmatig is verwerkt (art. 17 lid 1 onder d AVG).

‍

Er zijn ook gevallen waarin het recht beperkt is en er geen recht op wissing is. Beperkingen bestaan bijvoorbeeld

- als het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie voorgaat (art. 17 lid 3 onder a AVG),
- als er een wettelijke verplichting is om data te bewaren, zoals het bewaren van facturen gedurende 10 jaar (art. 17 lid 3 onder b AVG)
- bij gebruik in het algemeen belang voor archiveringsdoeleinden en wetenschappelijke of historische onderzoeksdoeleinden (art. 17 lid 3 onder d AVG)
- voor het instellen van rechtsvorderingen (art. 17 lid 3 onder e AVG).

‍

In het algemeen is het grootste deel van de informatie die deze bedrijven over jou verzamelen niet nodig om hun diensten te leveren, en heb je het recht hen te dwingen die te verwijderen. Let op: ze zijn ook verplicht je te informeren over de status van je verzoek op grond van art. 19 van de AVG. Ze moeten je vertellen of ze data hebben en of ze die hebben verwijderd. Waar zit dan de adder? Nou, jij als gebruiker moet dit recht handmatig inroepen, en deze bedrijven maken het je niet gemakkelijk, omdat dat niet in hun belang is.

## Hoe het werkt

Er zijn twee belangrijke manieren om je recht op verwijdering uit te oefenen:

1. Je kunt het bedrijf dat je data bewaart laten weten dat je stopt met hun dienst. Dit is waarschijnlijk de makkelijkste manier om je data verwijderd te krijgen. Het eerste wat je moet doen, is uitzoeken welk e-mailadres je hebt gebruikt om je voor de dienst aan te melden, en daarna vanaf dat adres een e-mail sturen met je naam, e-mailadres, fysieke adres en geboortedatum. Die informatie moet in je e-mail staan, zodat het bedrijf je in hun systeem kan vinden en weet welke data bij jou hoort. Het is ook belangrijk om het bedrijf te vragen de informatie die je net hebt gegeven te verwijderen, maar geen zorgen: ons sjabloon hieronder dekt dat.

2. Helaas is het niet altijd zo simpel. Grote technologiebedrijven zoals Google of Meta willen niet handmatig met elke gebruiker in gesprek. Dat betekent dat je niemand kunt bellen of een bericht kunt sturen om je data te laten verwijderen. In plaats daarvan moet je hun tools gebruiken. Meestal log je in op hun dienst via hun website en ga je naar het tabblad Privacy in de accountinstellingen. Daar vind je een knop waarmee je je data kunt verwijderen. Pas op dat je daarbij niet je account verwijdert. We hebben een gids voor hoe je dit doet bij veel van de grote techbedrijven, en we vullen onze gidsen voortdurend aan.

## **Hier zijn de sjablonen**

Hier is het standaard e-mailsjabloon dat je kunt gebruiken om elk bedrijf te laten weten dat je wilt dat ze je persoonlijke data verwijderen. Vul je gegevens in op de relevante plekken:

*Aan wie het aangaat*

*Hierbij verzoek ik om onmiddellijke wissing van persoonsgegevens die mij betreffen, op grond van artikel 17 AVG.*

*Gelieve alle persoonsgegevens die mij betreffen te wissen, zoals gedefinieerd in artikel 4 lid 1 AVG.*

*Als ik toestemming heb gegeven voor de verwerking van mijn persoonsgegevens, trek ik die toestemming hierbij in voor het gehele proces.*

*Ik ben van mening dat aan de vereisten van artikel 17 lid 1 AVG is voldaan. U kunt zich ook niet beroepen op een uitzondering op grond van artikel 17 lid 3 AVG, met name omdat ik geen publiek persoon ben.*

*Als u de genoemde gegevens openbaar heeft gemaakt, bent u op grond van artikel 17 lid 2 AVG verplicht alle redelijke stappen te nemen om andere verwerkingsverantwoordelijken, inclusief exploitanten van zoekmachines die de hierboven genoemde persoonsgegevens verwerken, te informeren dat ik om wissing heb verzocht van alle links, kopieën of reproducties. Dit geldt niet alleen voor exacte kopieën van de betreffende gegevens, maar ook voor gegevens waaruit informatie in de betreffende gegevens kan worden afgeleid.*

*Als u de betreffende persoonsgegevens aan derden heeft verstrekt, moet u mijn verzoek tot wissing van de betreffende persoonsgegevens, evenals elke verwijzing ernaar, aan elke ontvanger meedelen, zoals bepaald in artikel 19 AVG. Informeer mij ook over die ontvangers.*

*Als u bezwaar maakt tegen de gevraagde wissing, moet u dat tegenover mij motiveren.*

*Mijn verzoek omvat uitdrukkelijk ook alle andere diensten en bedrijven waarvoor u de verwerkingsverantwoordelijke bent zoals gedefinieerd in artikel 4 lid 7 AVG.*

*Zoals bepaald in artikel 12 lid 3 AVG moet u de wissing zonder onredelijke vertraging aan mij bevestigen, en in elk geval binnen één maand na ontvangst van het verzoek.*

*Ik voeg de volgende informatie toe die nodig is om mij te identificeren:*

*Naam: [je naam]*

*e-mail: [je e-mail]*

*adres: [je adres]*

*Geboortedatum: [dd-mm-jjjj]*

*Als u mijn verzoek niet binnen de genoemde termijn beantwoordt, behoud ik mij het recht voor juridische stappen tegen u te ondernemen en een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.*

*Bij voorbaat dank.*

*Met vriendelijke groet,*

*[je naam]*

‍

## Waar het e-mailsjabloon niet werkt

Hier is een lijst van bedrijven die geen e-mail accepteren om art. 17 van de AVG en je recht om je data te verwijderen in te roepen. Bij deze bedrijven moet je naar hun accountinstellingen gaan en de verwijdering handmatig starten. Klik op de naam van elk bedrijf voor gedetailleerde instructies over hoe je je data bij deze dienst verwijdert.

- Amazon
- Google
- LinkedIn
- Meta (inclusief Instagram en Facebook)
- Netflix
- Paypal (e-mail is mogelijk maar niet aanbevolen)
- Snapchat
- TikTok

‍

## Reageren ze niet?

Dat is pech. Een optie is het opnieuw te proberen of je e-mail naar een ander adres te sturen. Het is vaak het best om je e-mail naar de klantenservice te sturen in plaats van naar het privacykantoor van de dienst, omdat de klantenservice hun e-mail vaker checkt. Het prettige aan de AVG is dat het bedrijf verplicht is je e-mail door te sturen naar het juiste e-mailadres binnen het bedrijf en je verzoek af te handelen, ongeacht waar je het hebt ingediend. Houd ook in gedachten dat de reactietermijn voor deze verzoeken meestal op 30 dagen staat, en dat veel bedrijven opzettelijk wachten tot de 28e of 29e dag van de termijn voordat ze bij je terugkomen.

## Datapods: verwijderen makkelijk gemaakt

Toegegeven, dit klinkt als veel werk als je je persoonlijke data wilt verwijderen bij elk bedrijf waarmee je ooit contact hebt gehad. Je kunt het e-mailsjabloon makkelijk gebruiken en naar alle bedrijven sturen die een e-mailoptie hebben, maar het juiste e-mailadres vinden, op hun reacties reageren en het hele proces regelmatig herhalen kan behoorlijk gedoe zijn. Tegelijk is het omslachtig om naar de accountpagina van de grote diensten die je gebruikt te gaan en bij elk handmatig de verwijderknop te zoeken.

Hier komt Datapods in beeld, zodat je dit makkelijk kunt doen met onze app. We sturen je binnen onze app naar het juiste onderdeel van elke dienst, waar je je data eenvoudig kunt verwijderen. Nog beter: voordat je alles verwijdert, kun je via onze verzoekfunctie een kopie van je data op je lokale apparaat bewaren, zodat je je persoonlijke data houdt voor het geval je die ooit nodig hebt, en waardevol inzicht krijgt in de data die bedrijven over je hebben. Voor meer informatie hebben we een heel artikel over de dingen die Mark Zuckerberg en Meta/Facebook over je weten (hint: het is veel). Het is nog nooit belangrijker geweest om je persoonlijke data terug te claimen en de controle te nemen over wat ermee gebeurt.

---

Source: https://www.datapods.app/nl/blog/consumer/how-to-delete-your-data---your-data-your-control