# Come cancellare i tuoi dati - I tuoi dati, il tuo controllo

> Una guida completa per cancellare i tuoi dati personali dai vari servizi online

By Lukas Stein · 2023-10-24 · data privacy

## Tu sei il prodotto

È un segreto di Pulcinella: tutte le applicazioni e i servizi che usi sul telefono o nel browser vengono conservati in modo permanente dall'azienda di turno. Così, negli anni in cui hai usato un servizio, hai accumulato quantità enormi di dati personali. La maggior parte delle grandi aziende tecnologiche usa questi dati personali per generare ricavi. Di solito lo fa con la pubblicità. In parole semplici, altre aziende pagano per fare pubblicità sulla loro piattaforma e, avendo memorizzato quantità enormi di dati sugli utenti, queste aziende riescono a raggiungere i clienti in modo più efficace, cosa a cui chi fa pubblicità tiene molto. Come utente del loro servizio, diventi il prodotto della loro piattaforma o applicazione.

Il problema principale è che i grandi raccoglitori di dati come FAANG hanno un incentivo chiaro a memorizzare su di te più dati possibile, cancellando la tua privacy e lasciandoti esposto ad attacchi di terzi al loro servizio. A volte l'attacco ai tuoi dati e alla tua privacy parte dall'interno, come nel famigerato scandalo Cambridge Analytica che Meta ha affrontato qualche anno fa. In quel caso, i dati personali degli amici su Facebook degli utenti sono stati raccolti da Cambridge Analytica attraverso la piattaforma Open Graph di Facebook.

Anche se hai voglia di ignorare i rischi, il vantaggio che ti resta dal servizio è trascurabile. Quand'è stata l'ultima volta che hai visto una pubblicità su Instagram o YouTube per un prodotto nuovo che non conoscevi e hai deciso di comprarlo? Se sei come me o come il nostro team, stai ancora aspettando che arrivi quel giorno. Nel frattempo probabilmente scorri centinaia di annunci di pillole miracolose brucia-grassi (con ogni probabilità non autorizzate all'acquisto nel tuo Paese, anche se avessi voglia di provarle e di tentare la sorte) oppure salti centinaia di annunci di giochi per cellulare (che probabilmente non esistono nemmeno).

## La tutela fai-da-te prevista dal GDPR

Per fortuna è qui che il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) può esserti utile. All'articolo 17 del GDPR hai il diritto di essere dimenticato da quelle aziende. Ti permette di chiedere la cancellazione immediata dei dati che ti riguardano, in certe circostanze. I nostri amici tedeschi di datenanfragen.de hanno riassunto le condizioni piuttosto bene. Qui semplifico quello che hanno trovato.

Le condizioni sono soddisfatte, per esempio, se

- i dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti (Art. 17 (1) (a) GDPR)
- revochi il consenso al trattamento (Art. 17 (1) (b) GDPR)
- i dati sono stati trattati in modo illecito (Art. 17 (1) (d) GDPR).

Ci sono però anche casi in cui il diritto è limitato e non hai diritto alla cancellazione. I limiti esistono, per esempio,

- se prevale il diritto alla libertà di espressione e di informazione (Art. 17 para. 3 letter a GDPR),
- se c'è un obbligo legale di conservare i dati, come la conservazione delle fatture per 10 anni (Art. 17 (3) (b) GDPR)
- l'uso nell'interesse pubblico per finalità di archiviazione e per la ricerca scientifica o storica (Art. 17 (3) (d) GDPR)
- per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria (Art. 17 para. 3 letter e GDPR).

In generale, la maggior parte delle informazioni che queste aziende raccolgono su di te non è necessaria per fornire i loro servizi, e hai il diritto di costringerle a cancellarle. Una cosa da tenere a mente: sono anche tenute a informarti sullo stato della tua richiesta ai sensi dell'Art. 19 del GDPR. Devono dirti se hanno dei dati e se li hanno cancellati. Dov'è il trucco? Devi far valere questo diritto a mano, e queste aziende non te lo renderanno comodo, perché non è nel loro interesse.

## Come funziona

Ci sono due modi principali per esercitare il diritto alla cancellazione:

1. Puoi comunicare all'azienda che conserva i tuoi dati che smetti di usare il suo servizio. È probabilmente il modo più semplice per far cancellare i tuoi dati. La prima cosa da fare è scoprire quale indirizzo email hai usato per iscriverti al servizio, e poi inviare un'email da quell'indirizzo con nome, email, indirizzo fisico e data di nascita. Queste informazioni devono stare nell'email, così l'azienda può trovarti nel suo sistema e capire quali dati ti riguardano. È anche importante chiedere all'azienda di cancellare le informazioni che le hai appena dato, ma non preoccuparti: il modello qui sotto ti copre.

2. Purtroppo non è sempre così semplice. Le grandi aziende tecnologiche come Google o Meta non vogliono interagire a mano con ogni utente. Vuol dire che non puoi chiamare o scrivere a qualcuno per far rimuovere i tuoi dati. Devi usare i loro strumenti. Di solito significa accedere al servizio sul loro sito e andare alla scheda Privacy nelle impostazioni dell'account. Lì trovi un pulsante che ti permette di cancellare i tuoi dati. Stai attento a non cancellare l'account nel frattempo. Anche qui abbiamo una guida su come farlo per molte delle grandi aziende tech, e continuiamo ad aggiungerne.

## **Ecco i modelli**

Questo è il modello di email standard che puoi usare per dire a qualsiasi azienda che vuoi la cancellazione dei tuoi dati personali. Inserisci i tuoi dati nei punti indicati:

*A chi di competenza*

*Con la presente richiedo la cancellazione immediata dei dati personali che mi riguardano ai sensi dell'articolo 17 del GDPR.*

*Vi prego di cancellare tutti i dati personali che mi riguardano, come definiti dall'articolo 4, paragrafo 1, del GDPR.*

*Qualora avessi prestato il consenso al trattamento dei miei dati personali, con la presente revoco tale consenso per l'intero processo.*

*Ritengo che i requisiti di cui all'articolo 17, paragrafo 1, del GDPR siano soddisfatti. Non potete invocare nemmeno un'eccezione ai sensi dell'articolo 17, paragrafo 3, del GDPR, in particolare perché non sono una persona pubblica.*

*Se avete reso pubblici i dati sopra indicati, siete obbligati, ai sensi dell'articolo 17, paragrafo 2, del GDPR, ad adottare tutte le misure ragionevoli per informare gli altri titolari, compresi i gestori dei motori di ricerca, che trattano i dati personali elencati sopra, del fatto che ho chiesto la cancellazione di tutti i link, le copie o le riproduzioni. Ciò vale non solo per le copie esatte dei dati interessati, ma anche per quelle da cui si possono ricavare informazioni contenute nei dati interessati.*

*Nel caso in cui abbiate comunicato i dati personali interessati a terzi, dovete trasmettere a ciascun destinatario la mia richiesta di cancellazione dei dati personali interessati, nonché di ogni riferimento a essi, come previsto dall'articolo 19 del GDPR. Vi prego inoltre di informarmi su tali destinatari.*

*Se vi opponete alla cancellazione richiesta, dovete motivarmelo.*

*La mia richiesta include espressamente ogni altro servizio e società di cui siete titolari del trattamento ai sensi dell'articolo 4, paragrafo 7, del GDPR.*

*Come previsto dall'articolo 12, paragrafo 3, del GDPR, dovete confermarmi la cancellazione senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro un mese dal ricevimento della richiesta.*

*Allego le seguenti informazioni necessarie a identificarmi:*

*Nome: [il tuo nome]*

*email: [la tua email]*

*indirizzo: [il tuo indirizzo]*

*Data di nascita: [dd-mm-yyyy]*

*Se non risponderete alla mia richiesta entro il termine indicato, mi riservo il diritto di agire legalmente nei vostri confronti e di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.*

*Grazie in anticipo.*

*Cordiali saluti,*

*[il tuo nome]*

## Dove il modello di email non funziona

Qui trovi un elenco di aziende che non accettano l'email per far valere l'Art. 17 del GDPR e il tuo diritto di cancellare i dati. Per queste aziende devi andare nelle impostazioni dell'account e avviare la cancellazione a mano. Clicca sul nome di ciascuna azienda per le istruzioni dettagliate su come cancellare i tuoi dati da quel servizio.

- Amazon
- Google
- LinkedIn
- Meta (compresi Instagram e Facebook)
- Netflix
- Paypal (l'email è possibile, ma non è consigliata)
- Snapchat
- TikTok

## Non ti rispondono?

È sfortuna. Un'opzione può essere riprovare, o inviare l'email a un indirizzo diverso. Spesso conviene mandarla al supporto clienti invece che all'ufficio privacy del servizio, perché il supporto controlla la posta più spesso. La cosa buona del GDPR è che l'azienda è obbligata a inoltrare la tua email all'indirizzo giusto al suo interno e a occuparsi della richiesta, qualunque sia il punto in cui l'hai fatta. Tieni anche presente che il tempo di risposta per queste richieste è di solito fissato a 30 giorni, e molte aziende aspettano di proposito il 28° o il 29° giorno del periodo prima di risponderti.

## Datapods: la cancellazione diventa semplice

Lo ammettiamo: sembra un bel po' di lavoro, se vuoi cancellare i tuoi dati personali da ogni azienda con cui hai mai avuto a che fare. Puoi usare senza fatica il modello di email e mandarlo a tutte le aziende che hanno un'opzione via posta, ma trovare l'email giusta, rispondere alle loro risposte e ripetere tutto il processo con regolarità può essere una seccatura. Allo stesso tempo è tedioso andare sulla pagina account dei servizi grandi che usi e cercare a mano il pulsante di cancellazione per ciascuno.

È qui che entra Datapods, e ti permette di farlo con facilità dalla nostra app. Ti portiamo alla sezione giusta per ogni servizio dentro l'app, dove puoi cancellare i tuoi dati senza complicazioni. Ancora meglio: prima di cancellare tutto, puoi salvare una copia dei tuoi dati sul dispositivo locale con la funzione di richiesta, così ti tieni i dati personali se un giorno ti servono, e ottieni uno sguardo utile sui dati che le aziende hanno su di te. Per saperne di più, abbiamo un articolo intero dedicato alle cose che Mark Zuckerberg e Meta/Facebook sanno di te (spoiler: sono tante). Non è mai stato così importante riprenderti i tuoi dati personali e decidere tu che cosa gli succede.

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Source: https://www.datapods.app/it/blog/consumer/how-to-delete-your-data---your-data-your-control