# Οι φάκελοι του GDPR - Τι ξέρει ο Mark Zuckerberg για σένα

> Ο GDPR σου επιτρέπει να ζητήσεις όλα τα προσωπικά σου δεδομένα online, αλλά τα έχεις κοιτάξει ποτέ πραγματικά; Μια ιστορία πολιτικής επιρροής και του μυστικού μου πάθους για έντομα και σκουλήκια.

By Lukas Stein · 2024-02-27 · data privacy

Ο General Data Protection Regulation (GDPR) της Ευρωπαϊκής Ένωσης είναι ο πιο πλήρης κανονισμός ιδιωτικότητας στον κόσμο. Αν είσαι εδώ, πιθανότατα ήδη ξέρεις ότι σου επιτρέπει ακόμα και να ζητήσεις αντίγραφο όλων των δεδομένων που κρατά μια εταιρεία για σένα. Το έχεις δοκιμάσει όμως ποτέ ο ίδιος; Αν θέλεις, ορίστε μερικά από τα εκπληκτικά πράγματα που μπορεί να βρεις.

Αυτό το άρθρο χωρίζεται σε τρεις ενότητες, και καθεμία πιάνει ένα από τα τρία επίπεδα συλλογής δεδομένων. Όσο πιο βαθιά πάμε σε αυτό το «παγόβουνο δεδομένων», τόσο λιγότερο διαφανή γίνονται τα μέσα συλλογής και οι σκοποί για τους οποίους χρησιμοποιείται η συγκεκριμένη πληροφορία.

## Επίπεδο 1: Δεδομένα που δίνεις εσύ

Η κορυφή του παγόβουνου: το Facebook και η Google ξέρουν όλα όσα τους λες ρητά για τον εαυτό σου. Αυτό συνήθως περιλαμβάνει τουλάχιστον το όνομά σου, το email και την ημερομηνία γέννησης. Κάποιοι χρήστες όμως μπορεί να επιλέξουν να δώσουν μια ολόκληρη γκάμα επιπλέον πληροφοριών, πολύ πέρα από ό,τι απαιτούν οι online πλατφόρμες για να παρέχουν τις υπηρεσίες τους: διευθύνσεις, επαγγελματικά στοιχεία ή ακόμα και κατάσταση σχέσης είναι αρκετά συνηθισμένα σε πλατφόρμες σαν το LinkedIn ή το Facebook.

Αυτό το είδος πληροφορίας εμφανίζεται συνήθως στο προφίλ σου, ή μπορείς να το δεις και να το επεξεργαστείς στις ρυθμίσεις του site. Ενώ πιο ευαίσθητες λεπτομέρειες, όπως η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση, συχνά μένουν ιδιωτικές από προεπιλογή, πολλές από τις πληροφορίες που δίνεις μπορεί να είναι δημόσιες για να τις βλέπουν όλοι, ανάλογα με τις ρυθμίσεις ιδιωτικότητάς σου.

## Επίπεδο 2: Δεδομένα που συλλέγονται

Δεν πρέπει να σε εκπλήσσει ότι οι πλατφόρμες του διαδικτύου αποθηκεύουν και χρησιμοποιούν τα δεδομένα που τους δίνεις εσύ. Τα πράγματα όμως γίνονται πολύ λιγότερο διαφανή όταν πρόκειται για τα δεδομένα που συλλέγουν για σένα από τις δραστηριότητες και τη χρήση εφαρμογών. Ό,τι ψάχνεις, πατάς ή βλέπεις αποθηκεύεται. Οι περισσότερες υπηρεσίες πλοήγησης αποθηκεύουν επίσης ολόκληρο το ιστορικό τοποθεσίας σου. Ο συνιδρυτής μου Jakob κοίταξε πρόσφατα τα δεδομένα του στο Google Maps και βρήκε ότι η υπηρεσία είχε καταγράψει περίπου 38.8 εκατομμύρια γραμμές δεδομένων GPS. Αν τα τύπωνες, θα έβγαιναν περισσότερα από 1,000 βιβλία στο πάχος της Βίβλου.

Αλλά δεν είναι μόνο αυτό: Ήξερες ότι πολλές υπηρεσίες καταγράφουν όλα όσα κάνεις στο site τους, ακόμα κι αν δεν πατήσεις τίποτα; Τα δεδομένα που προκύπτουν χρησιμοποιούνται συχνά για να βελτιωθεί η χρηστικότητα ενός site ή για να φανεί τι είδους περιεχόμενο κοιτάς περισσότερο ώρα. Έτσι μοιάζει όταν ενεργοποιούμε session replays στο εργαλείο analytics του site μας (PostHog). Βλέπεις τον Jakob να προσπαθεί να εγγραφεί στο newsletter μας για δεύτερη φορά, γιατί είναι τόσο καλό που δεν λέγεται. Κοίτα τον να προχωρά!

Κάποια εργαλεία analytics αποθηκεύουν επίσης τις πληροφορίες που πληκτρολογείς σε ένα πεδίο κειμένου, ακόμα κι αν δεν πατήσεις κουμπί για να τις υποβάλεις. Πρόσεχε λοιπόν όταν βάζεις κωδικούς ή ευαίσθητες πληροφορίες σε πεδία που δεν είναι ρητά σημειωμένα ως πεδία κωδικού, ή σε ένα site που δεν εμπιστεύεσαι.

Οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν αυτό το είδος πληροφορίας για να βελτιώσουν τις υπηρεσίες τους, να καταλάβουν τι σου αρέσει και να σου σερβίρουν εξατομικευμένες διαφημίσεις. Για σένα όμως συνήθως δεν είναι το ίδιο εύκολο να έχεις πρόσβαση. Ενώ συχνά μπορείς να δεις μια σύνοψη ορισμένων συλλεγμένων πληροφοριών, όπως αντιδράσεις, σχόλια ή το ιστορικό αναζήτησής σου, άλλες πληροφορίες μένουν κρυφές. Εδώ μπαίνουν η ΕΕ και ο General Data Protection Regulation (GDPR). Ο GDPR σου επιτρέπει να ζητήσεις αντίγραφο των δεδομένων σου. Δηλαδή κάθε κομμάτι πληροφορίας που μπορεί να συνδεθεί μαζί σου. Αυτό περιλαμβάνει τους περισσότερους τύπους συλλεγμένων δεδομένων.

Η διαδικασία αιτήματος αυτής της πληροφορίας μπορεί να είναι λίγο πιο σύνθετη και να πάρει αρκετές ημέρες (βάσει του GDPR, οι εταιρείες πρέπει να συμμορφωθούν εντός 30 ημερών). Τα δεδομένα που προκύπτουν πρέπει να παρέχονται σε μορφότυπο αναγνώσιμο από μηχανή, σαν ένα αρχείο JSON. Αυτό θα ήταν μάλλον συναρπαστικό ανάγνωσμα αν σε λένε C-3PO, οι άνθρωποι όμως δυσκολεύονται να το απολαύσουν. Δεν σημαίνει ότι θα κοιτάς μονάδες και μηδενικά, αλλά όταν ξεσκαρτάρεις 38.8 εκατομμύρια γραμμές ακατέργαστων συντεταγμένων GPS, σχεδόν το ίδιο είναι.

Ας πούμε όμως ότι έχεις ήδη ζητήσει αντίγραφο των δεδομένων σου από μια υπηρεσία σαν το Facebook ή την Google. Ορίστε μερικά από τα πράγματα που μπορεί ακόμα να αξίζει να τσεκάρεις: Για παράδειγμα, το Facebook κρατά την πιο πρόσφατη τοποθεσία σου (last_known_location.json), αγορές που έγιναν μέσω της εφαρμογής τους (payment_history.html) και τις διαφημίσεις που έχεις κοιτάξει.

Έχεις αναρωτηθεί ποτέ γιατί μερικές φορές αρχίζεις να βλέπεις διαφημίσεις στο Facebook για πράγματα που κοίταξες σε ένα εντελώς διαφορετικό site; Στο advertisers_using_your_information.html, το Facebook απαριθμεί όλες τις εταιρείες που χρησιμοποιούν τις προσωπικές σου πληροφορίες για να σου στοχεύσουν διαφημίσεις. Αυτές οι εταιρείες έχουν ήδη πληροφορίες για σένα σε λεγόμενες λίστες κοινού, που τις έχουν συλλέξει ή αγοράσει οι ίδιες, για παράδειγμα αν κοίταξες ένα προϊόν στο site τους. Το Facebook συνδυάζει μετά αυτές τις πληροφορίες με τα δικά του δεδομένα για να κάνει τις διαφημίσεις ακόμα πιο υπερ-εξατομικευμένες. Για μένα, αυτή η λίστα έχει μήκος περίπου 120 εταιρείες και περιλαμβάνει διάφορους μεσίτες δεδομένων.

Υπάρχουν και άλλα: Ζήτησα πρόσφατα αντίγραφο των δεδομένων μου από το Payback, το πρόγραμμα bonus λιανικής που ανήκει στη Master Card. Πήρα ολόκληρο το αρχείο των αγορών μου σε φυσικά καταστήματα που έκανα με την κάρτα επιβράβευσης, συν ένα αναλυτικό ιστορικό για κάθε φορά που ήμουν κοντά σε ένα από τα συνεργαζόμενα καταστήματά τους. Ή προσπαθείς να θυμηθείς ποιο τραγούδι άκουγες στις 9 Μαΐου 2022 στις 6:28 am; Μην ανησυχείς, το Spotify σε έχει καλύψει με ένα πλήρες ιστορικό streaming.

Τα λίγα παραδείγματα παραπάνω ξύνουν πραγματικά μόνο την επιφάνεια των συλλεγμένων δεδομένων που μπορεί να υπάρχουν εκεί έξω για σένα. Ο όγκος δεδομένων χρήσης που συλλέγουν οι εταιρείες είναι τεράστιος. Μόνο ο φάκελος των πληροφοριών μου από επιλεγμένες υπηρεσίες της Google περιέχει 3.7 GBs ακατέργαστων δεδομένων, αποθηκευμένων σε περισσότερα από 5,000 μεμονωμένα αρχεία.

Το να ξέρουν όμως ότι έφαγες ένα ολόκληρο κουτί με 20 Chicken McNuggets ένα βράδυ Τετάρτης στη 1:35 am δεν πρόκειται να αποφέρει στον Mark Zuckerberg $270 μέσου ετήσιου εσόδου ανά χρήστη. Αντί γι' αυτό, οι εταιρείες χρησιμοποιούν αυτές τις πληροφορίες για να βγάλουν συμπεράσματα για σένα, που τους είναι πολύ πιο χρήσιμα. Αυτό μας φέρνει στο πιο βαθύ μέρος του παγόβουνου δεδομένων, όπου το νερό είναι θολό και το φως του ήλιου σπάνια φτάνει...

## Επίπεδο 3: Δεδομένα που συνάγονται

Εδώ γίνεται πραγματικά ενδιαφέρον. Η αποθήκευση δεδομένων δεν είναι δωρεάν, και οι εταιρείες τεχνολογίας δεν θα συνέλεγαν gigabytes πληροφοριών για σένα αν δεν πίστευαν ότι κάποια στιγμή θα είναι χρήσιμες. Η αλήθεια είναι ότι χρειάζονται αυτές τις τεράστιες ποσότητες δεδομένων για ανάλυση. Τα αποτελέσματα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να βελτιωθούν ορισμένες υπηρεσίες ή για να σε κατατάξουν σε ομάδες για στοχευμένη διαφήμιση ή προτάσεις περιεχομένου.

Για παράδειγμα, πέρα από το αναλυτικό ιστορικό τοποθεσίας σου, η Google χρησιμοποιεί επίσης την ταχύτητα με την οποία ταξιδεύεις και μια σειρά από άλλους παράγοντες για να καταλάβει τι μέσο μεταφοράς χρησιμοποιείς. Κάνει επίσης εικασίες για τη διαδρομή και τον χρόνο της καθημερινής σου μετακίνησης.

Τα δεδομένα που παρέχει η Meta βάσει του GDPR περιέχουν επίσης μια λίστα με τα συναγόμενα ενδιαφέροντά σου για περιεχόμενο (π.χ. your_topics.json για το Instagram) και για διαφήμιση (π.χ. ads_interests.html για το Facebook). Το Instagram νομίζει ότι με ενδιαφέρουν το Φαγητό, οι Ταξιδιωτικοί Προορισμοί και το Interior Design, και είναι αρκετά ακριβές. Με είχαν όμως σημειώσει και για την κατηγορία Έντομα και Σκουλήκια, ένα χόμπι που δεν έχω ανακαλύψει ακόμα.

Αν ένας χρήστης ενδιαφέρεται για την πολιτική των ΗΠΑ, το Facebook μπορεί ακόμα και να κάνει υποθέσεις για την πολιτική του τοποθέτηση, που εμφανίζονται κι αυτές εδώ. Οι διαφημιστές μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτές τις πληροφορίες για να δείξουν πολιτικά στοχευμένο περιεχόμενο.

Αν όμως ξεκινάς μια πολιτική καμπάνια για να πείσεις τον κόσμο να σε ψηφίσει, οι κατηγορίες που δίνει το Facebook μπορεί να είναι λίγο πολύ χοντροκομμένες. Υπάρχει όμως λύση. Θυμάσαι τις λίστες κοινού από πριν, που επέτρεπαν σε εταιρείες να συνδυάζουν τα δικά τους δεδομένα με αυτά του Facebook; Το 2018 το Facebook μπλέχτηκε γιατί επέτρεψε σε μια εταιρεία πολιτικών συμβούλων, την Cambridge Analytica, να κάνει ακριβώς αυτό.

Η CA χρησιμοποίησε ψυχολογικά προφίλ χρηστών που απέκτησε μέσω μιας έρευνας και τα συνδύασε με δεδομένα για τους φίλους τους στο Facebook, για να στοχεύσει αναποφάσιστους ψηφοφόρους και να τους δείξει περιεχόμενο που θα δυσφημούσε τον αντίπαλο του πελάτη της. Ενώ η συνολική αποτελεσματικότητα της καμπάνιας παραμένει αβέβαιη, δείχνει έναν από τους πολλούς τρόπους με τους οποίους εταιρείες και πολιτικοί δρώντες μπορούν να συνδυάσουν τα παραπάνω εργαλεία με ισχυρά data analytics και να τα χρησιμοποιήσουν προς όφελός τους.

Αλλά δεν είναι μόνο αυτό: Όταν οι εταιρείες δεν χρησιμοποιούν τις 1,000 βίβλους των προσωπικών σου πληροφοριών για να επηρεάσουν την εκλογική σου συμπεριφορά ή για να αποφασίσουν αν είσαι περισσότερο άνθρωπος των εντόμων ή των σκουληκιών, μπορούν να γίνουν αρκετά δημιουργικές με αυτά.

Για παράδειγμα, εταιρείες πιστοληπτικής αξιολόγησης (όπως η SCHUFA στη Γερμανία) χρησιμοποιούν τα προσωπικά δεδομένα που παίρνουν από χρηματοπιστωτικά ιδρύματα για να υπολογίσουν το credit score σου, που οι τράπεζες αγοράζουν μετά για να κρίνουν πόσο πιθανό είναι να αθετήσεις ένα δάνειο. Επειδή το credit score σου είναι προφανώς δεμένο με σένα ως πρόσωπο, έχεις επίσης δικαίωμα να το ζητήσεις δωρεάν βάσει του GDPR (παρότι οι εταιρείες θα ήθελαν να πιστέψεις το αντίθετο).

Σύμφωνα με αρκετές πηγές, η πλατφόρμα γνωριμιών Tinder υπολόγιζε κάτι παρόμοιο με credit score, μόνο που βαθμολογούσε την ελκυστικότητα των χρηστών της για να τους ταιριάξει με εξίσου ελκυστικούς ανθρώπους. Η εταιρεία όμως ισχυρίζεται ότι εγκατέλειψε αυτή τη μέτρηση πριν από μερικά χρόνια υπέρ ενός πιο δυναμικού συστήματος, οπότε δεν θα μπορέσεις να το δεις κάνοντας ένα αίτημα GDPR.

## Πάρε τον έλεγχο των δεδομένων σου

Ο GDPR είναι ένα απίστευτα ισχυρό εργαλείο όταν πρόκειται να σου δώσει έλεγχο πάνω στις τεράστιες ποσότητες δεδομένων που συλλέγει η Big Tech. Η δυνατότητα να έχεις πρόσβαση, να καταλαβαίνεις και να αποφασίζεις τι συμβαίνει σε αυτά τα δεδομένα είναι ένα τεράστιο βήμα μπροστά στην προστασία της ιδιωτικότητας και στο να μπορούν οι άνθρωποι να παίρνουν ενημερωμένες αποφάσεις για το ψηφιακό τους αποτύπωμα.

Η διαδικασία πρόσβασης ή διαγραφής των δεδομένων σου όμως μπορεί να είναι τόσο αποθαρρυντική που οι περισσότεροι επιλέγουν να μην την περάσουν καθόλου. Και όταν όντως πάρεις αντίγραφο των δεδομένων σου, οι πληροφορίες που δίνουν οι εταιρείες είναι συνήθως σε μορφότυπα αναγνώσιμα από μηχανή σαν το JSON, που, ας το παραδεχτούμε, δεν είναι ακριβώς φιλικά για τους περισσότερους από εμάς. Εδώ μπαίνει το Datapods.

Χτίσαμε το Datapods για να είναι ο ψηφιακός σου σύμμαχος, δίνοντάς σου τη δύναμη να βλέπεις, να διαχειρίζεσαι και ακόμα και να μοιράζεσαι τα δεδομένα σου με τρόπο ασφαλή και άμεσο. Σκέψου το σαν ξεκαθάρισμα της ψηφιακής σου ζωής, που σε ξαναβάζει στη θέση του οδηγού. Το Datapods έχει να κάνει με το να κάνει τον σύνθετο κόσμο των δεδομένων πιο εύκολο στη χρήση και να επιστρέφει τον έλεγχο εκεί που ανήκει: σε σένα.

---

Source: https://www.datapods.app/el/blog/consumer/what-facebook-and-instagram-know-about-you